Сайт: https://ocenka-imushchestva.ru
Редакция от 12 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Бюро Независимой Экспертизы «Феникс» (ООО «БНЭ «Феникс») (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
1.3. Настоящая Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает в связи с использованием веб-сайта:
https://ocenka-imushchestva.ru
далее — Сайт.
1.4. Политика распространяется, в частности, на персональные данные, получаемые:

• при посещении Сайта;
• при заполнении форм обратной связи;
• при заполнении формы предварительного расчета стоимости оценки;
• при направлении заявки на консультацию;
• при направлении заявки на обратный звонок;
• при предоставлении сведений об объекте оценки;
• при дальнейшем взаимодействии Пользователя с Оператором по направленной через Сайт заявке.

1.5. Настоящая Политика размещается в свободном доступе на Сайте.
1.6. Заполнение форм Сайта означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем отдельно путем совершения предусмотренного на Сайте действия, в том числе посредством самостоятельного проставления соответствующей отметки в чекбоксе.
1.7. Настоящая Политика сама по себе не является согласием Пользователя на обработку персональных данных.
1.8. Оператор не осуществляет обработку персональных данных, несовместимую с целями, для которых такие данные были получены.
2. Сведения об Операторе
2.1. Оператор персональных данных:
Общество с ограниченной ответственностью
«Бюро Независимой Экспертизы «Феникс»
2.2. Сокращенное наименование:
ООО «БНЭ «Феникс»
2.3. ИНН:
3443132587
2.4. ОГРН:
1163443079788
2.5. Юридический адрес:
400005, г. Волгоград, ул. 7-й Гвардейской, д. 2, офис 122
2.6. Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных:
bne-34@yandex.ru
2.7. Ответственный за организацию обработки персональных данных:
Генеральный директор Киселев Кирилл Геннадьевич.
3. Основные принципы обработки персональных данных
3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.
3.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
3.3. Оператор не допускает обработку персональных данных, несовместимую с целями их сбора.
3.4. Объем и содержание обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки.
3.5. Оператор принимает меры по обеспечению точности, достаточности и актуальности обрабатываемых персональных данных.
3.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации, договором либо иным законным основанием.
3.7. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если отсутствуют предусмотренные законодательством основания для их дальнейшей обработки.
4. Категории и перечень обрабатываемых персональных данных4.1. Контактные и идентификационные данные
Оператор может обрабатывать:

• имя;
• фамилию, имя и отчество, если они предоставлены Пользователем самостоятельно;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если он предоставлен Пользователем;
• иные контактные сведения, предоставленные Пользователем;
• содержание обращения;
• содержание комментария к заявке.

4.2. Сведения о цели обращения и предполагаемой услуге
Оператор может обрабатывать:

• вид необходимой услуги;
• тип объекта оценки;
• цель проведения оценки;
• предполагаемую дату оценки;
• сведения о необходимости срочного выполнения работ;
• сведения о необходимости осмотра объекта;
• сведения о наличии документов;
• сведения о наличии фотографий;
• предполагаемый формат результата;
• иные сведения о задаче Пользователя.

4.3. Сведения об объектах недвижимости
При обращении по вопросам оценки недвижимости могут обрабатываться:

• вид объекта недвижимости;
• адрес объекта;
• местоположение объекта;
• площадь объекта;
• количество комнат;
• площадь жилого дома;
• площадь земельного участка;
• категория земель;
• вид разрешенного использования;
• кадастровый номер;
• назначение объекта;
• тип коммерческого объекта;
• сведения о текущей арендной ставке;
• сведения о правах и характеристиках объекта, предоставленные Пользователем;
• цель проведения оценки;
• иные сведения, необходимые для предварительного анализа объекта.

4.4. Сведения при оценке ущерба
При обращении по вопросам определения стоимости ущерба могут обрабатываться:

• адрес поврежденного объекта;
• причина повреждения;
• обстоятельства происшествия;
• дата происшествия;
• сведения о поврежденном имуществе;
• описание повреждений;
• сведения о наличии акта управляющей организации;
• сведения о наличии документов МЧС или иных документов;
• сведения о наличии фотографий;
• сведения о произведенном или планируемом ремонте;
• иные сведения об обстоятельствах причинения ущерба.

4.5. Сведения о транспортных средствах
При обращении по вопросам оценки транспортных средств могут обрабатываться:

• марка транспортного средства;
• модель;
• год выпуска;
• пробег;
• VIN;
• вид транспортного средства;
• характеристики и состояние транспортного средства;
• цель проведения оценки;
• иные сведения о транспортном средстве, предоставленные Пользователем.

4.6. Сведения об оборудовании и движимом имуществе
При обращении по вопросам оценки оборудования или иного движимого имущества могут обрабатываться:

• вид оборудования;
• наименование оборудования;
• марка;
• модель;
• количество единиц;
• год выпуска;
• перечень оборудования;
• основные технические характеристики;
• сведения о состоянии оборудования;
• сведения о документации;
• цель проведения оценки;
• иные сведения об имуществе.

4.7. Сведения при оценке бизнеса, долей и акций
При обращении по вопросам оценки бизнеса, долей, акций и иных корпоративных активов могут обрабатываться:

• наименование организации;
• ИНН организации;
• вид оцениваемого объекта;
• размер доли;
• количество акций;
• дата оценки;
• цель проведения оценки;
• сведения о наличии бухгалтерской отчетности;
• сведения о наличии финансовой отчетности;
• сведения о наличии учредительных и иных документов;
• сведения об имущественных правах и обязательствах;
• иные сведения, необходимые для предварительного анализа объекта оценки.

4.8. Сведения об объектах интеллектуальной собственности
При обращении по вопросам оценки интеллектуальной собственности могут обрабатываться:

• вид объекта интеллектуальной собственности;
• наименование объекта;
• описание объекта;
• регистрационный номер;
• номер патента или свидетельства;
• сведения о правообладателе;
• сведения о регистрации;
• сведения о документах на объект;
• цель проведения оценки;
• иные сведения, предоставленные Пользователем.

4.9. Сведения при заказе рецензии на отчет об оценке
Оператор может обрабатывать:

• вид оцениваемого объекта;
• цель проведения рецензирования;
• дату отчета об оценке;
• сведения о наличии отчета;
• сведения о наличии отчета в электронном виде;
• сведения об объекте оценки;
• комментарии Пользователя;
• иные сведения, необходимые для предварительного анализа отчета.

4.10. Документы и материалы
Если Пользователь самостоятельно передает Оператору документы, фотографии, отчеты, заключения или иные материалы, Оператор может обрабатывать содержащиеся в них сведения исключительно в объеме, необходимом для рассмотрения обращения, подготовки консультации, расчета стоимости или последующего оказания услуги.
Пользователь не должен передавать персональные данные третьих лиц при отсутствии законного основания для такой передачи.
4.11. Технические данные
При посещении Сайта Оператор и используемые им технические сервисы могут получать техническую информацию, в том числе:

• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• тип и характеристики устройства;
• тип операционной системы;
• сведения о разрешении экрана;
• дату и время посещения;
• адрес посещенной страницы;
• адрес страницы, с которой осуществлен переход;
• сведения о действиях Пользователя на Сайте;
• технические идентификаторы;
• идентификаторы сессий;
• файлы cookie;
• статистические и аналитические данные о посещениях.

Указанные сведения используются преимущественно для обеспечения функционирования Сайта, информационной безопасности и веб-аналитики.
4.12. Специальные категории и биометрические персональные данные
Оператор не осуществляет целенаправленный сбор и обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни.
Оператор также не осуществляет целенаправленный сбор биометрических персональных данных для установления личности Пользователя.
Пользователю рекомендуется не указывать такие сведения в свободных полях формы и не направлять их Оператору, если это не требуется для конкретной услуги и отсутствует соответствующее законное основание для их обработки.
5. Цели обработки персональных данных
Оператор может осуществлять обработку персональных данных в следующих целях:
5.1. Прием и обработка обращений и заявок Пользователей.
5.2. Проведение предварительного анализа задачи Пользователя.
5.3. Предварительный расчет стоимости услуг по оценке имущества.
5.4. Определение вида объекта оценки и цели проведения оценки.
5.5. Определение необходимого вида услуги.
5.6. Предоставление консультации.
5.7. Связь с Пользователем по указанным им контактным данным.
5.8. Обработка заявок на обратный звонок.
5.9. Уточнение характеристик объекта оценки.
5.10. Определение перечня документов и материалов, необходимых для выполнения работ.
5.11. Определение необходимости и условий осмотра объекта.
5.12. Определение предварительных сроков выполнения работ.
5.13. Определение стоимости оказания услуг.
5.14. Подготовка предложения о заключении договора.
5.15. Заключение и исполнение договора, если договор будет заключен между Пользователем и Оператором.
5.16. Ведение учета поступивших обращений.
5.17. Сохранение и обработка заявок в CRM и иных информационных системах Оператора.
5.18. Направление информации по обращению Пользователя.
5.19. Обеспечение функционирования Сайта.
5.20. Обеспечение информационной безопасности Сайта.
5.21. Анализ посещаемости и использования Сайта.
5.22. Улучшение структуры, содержания и удобства использования Сайта.
5.23. Получение обезличенных статистических данных с использованием систем веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику.
5.24. Предупреждение злоупотреблений, мошеннических и иных неправомерных действий.
5.25. Исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации.
5.26. Защита прав и законных интересов Оператора в предусмотренных законодательством случаях.
Персональные данные, полученные при направлении заявки, не используются для рекламных и маркетинговых рассылок без отдельного законного основания и, когда это необходимо, отдельного согласия Пользователя.
6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Конституция Российской Федерации;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• иные федеральные законы и нормативные правовые акты Российской Федерации;
• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
• необходимость обработки для исполнения договора, стороной либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных;
• необходимость исполнения возложенных на Оператора законодательством обязанностей;
• иные предусмотренные законодательством Российской Федерации основания.

6.2. В случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, такое согласие предоставляется отдельно от настоящей Политики.
6.3. Оператор обеспечивает возможность подтверждения факта получения согласия Пользователя в случаях, когда обработка осуществляется на основании такого согласия.
7. Порядок, условия и способы обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется:

• с использованием средств автоматизации;
• без использования средств автоматизации;
• путем смешанной обработки.

7.2. Оператор может совершать следующие действия с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• изменение;
• извлечение;
• использование;
• предоставление;
• передача в предусмотренных законом случаях;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

7.3. Персональные данные преимущественно получаются непосредственно от Пользователя при заполнении форм Сайта или в ходе последующего взаимодействия по его обращению.
7.4. Технические сведения могут автоматически передаваться программному обеспечению Сайта и используемым сервисам при посещении Пользователем Сайта.
7.5. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для выполнения должностных и рабочих обязанностей.
7.6. Оператор не осуществляет продажу персональных данных Пользователей.
7.7. Оператор не осуществляет распространение персональных данных неограниченному кругу лиц без отдельного законного основания и, когда это предусмотрено законодательством, отдельного согласия субъекта персональных данных.
7.8. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8. Используемые информационные системы и третьи лица
8.1. Для обеспечения работы Сайта и обработки заявок Оператор может использовать технические и информационные сервисы, необходимые для:

• размещения и функционирования Сайта;
• приема веб-форм;
• хранения заявок;
• работы CRM;
• электронной почты;
• веб-аналитики;
• обеспечения информационной безопасности.

8.2. В настоящее время для работы Сайта используются, в частности:

• платформа Tilda;
• функциональные возможности Tilda CRM;
• сервис Яндекс.Метрика;
• электронная почта Оператора.

8.3. Обработка персональных данных с использованием таких сервисов осуществляется исключительно в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели.
8.4. Если обработка персональных данных поручается другому лицу, Оператор определяет перечень персональных данных, перечень действий с ними, цели обработки, требования к обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.5. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.6. Персональные данные также могут быть предоставлены государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Яндекс.Метрика
9.1. На Сайте может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика для получения статистической информации о посещении и использовании Сайта.
9.2. С помощью Яндекс.Метрики могут обрабатываться технические и статистические сведения о взаимодействии Пользователя с Сайтом.
9.3. Оператор не направляет в Яндекс.Метрику содержание полей форм Сайта, содержащее имя, номер телефона, адрес объекта, VIN, кадастровый номер и иные сведения, позволяющие непосредственно идентифицировать Пользователя или содержание его заявки, если такая передача не имеет отдельного законного основания.
9.4. Оператор принимает разумные организационные и технические меры, направленные на исключение передачи содержимого полей форм в системы аналитики.
10. Локализация и трансграничная передача персональных данных
10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.
10.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации при их сборе осуществляются с соблюдением установленных законодательством требований к использованию баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
10.3. В случае если использование какого-либо сервиса предполагает трансграничную передачу персональных данных, такая передача может осуществляться Оператором только после выполнения требований законодательства Российской Федерации, регулирующих трансграничную передачу персональных данных.
10.4. До выполнения предусмотренных законодательством условий трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
11. Сроки обработки и хранения персональных данных
11.1. Персональные данные обрабатываются только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были получены, если более длительный срок не установлен законом, договором либо иным законным основанием.
11.2. Если Пользователь направил через Сайт первоначальную заявку, но договор с Оператором не был заключен, персональные данные могут храниться в течение периода, необходимого для обработки обращения и последующего взаимодействия, но не более 90 календарных дней с даты последнего взаимодействия с Пользователем, если отсутствует иное законное основание для дальнейшей обработки.
11.3. Если между Пользователем и Оператором заключается договор либо возникают иные правоотношения, персональные данные могут обрабатываться в течение срока исполнения договора, а также в течение сроков хранения документов и сведений, установленных законодательством Российской Федерации.
11.4. При достижении цели обработки персональные данные подлежат прекращению обработки и уничтожению в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, если отсутствует основание для их дальнейшей обработки.
11.5. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, основанную на согласии, и обеспечивает уничтожение данных в предусмотренные законодательством сроки, если отсутствует иное законное основание для их обработки.
11.6. В случаях, когда немедленное уничтожение персональных данных невозможно, Оператор обеспечивает их блокирование и последующее уничтожение в установленном законом порядке.
12. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного доступа;
• случайного доступа;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• предоставления;
• распространения;
• утраты;
• иных неправомерных действий.

12.2. В зависимости от характера обработки Оператор применяет необходимые меры защиты, в том числе:

• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• принятие локальных документов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• разграничение прав доступа;
• использование паролей и иных средств ограничения доступа;
• применение технических средств защиты информации;
• контроль доступа к информационным системам;
• обеспечение конфиденциальности персональных данных;
• обновление программного обеспечения;
• резервирование и восстановление информации в необходимых случаях;
• периодический контроль принимаемых мер безопасности.

12.3. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать их конфиденциальность.
13. Права субъекта персональных данных
13.1. Пользователь имеет право получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в случаях и объеме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.2. Пользователь вправе требовать:

• уточнения своих персональных данных;
• обновления или изменения персональных данных;
• блокирования персональных данных;
• прекращения обработки персональных данных;
• удаления персональных данных;
• уничтожения персональных данных, если для этого имеются предусмотренные законом основания.

13.3. Пользователь имеет право отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных.
13.4. Пользователь вправе возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.
13.5. Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
14. Порядок обращения Пользователя к Оператору
14.1. Для получения информации, уточнения, блокирования, удаления персональных данных, прекращения их обработки или отзыва согласия Пользователь может направить обращение на адрес:
bne-34@yandex.ru
14.2. Обращение должно содержать информацию, позволяющую Оператору определить, к каким персональным данным и какому обращению относится запрос.
14.3. При необходимости Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и его полномочия, если это необходимо для предотвращения неправомерного доступа к персональным данным другого лица.
14.4. Оператор рассматривает обращения и исполняет обоснованные требования в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения Оператором соответствующего отзыва.
14.6. После отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных только при наличии иного предусмотренного законодательством Российской Федерации основания.
15. Cookies и веб-аналитика
15.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технические технологии.
15.2. Cookies могут использоваться для:

• корректного функционирования Сайта;
• сохранения технических настроек;
• обеспечения безопасности;
• анализа использования Сайта;
• определения эффективности и удобства страниц;
• получения статистической информации.

15.3. В зависимости от назначения могут использоваться:

• технически необходимые cookies;
• функциональные cookies;
• аналитические cookies.

15.4. Для веб-аналитики может использоваться Яндекс.Метрика.
15.5. Пользователь может удалить ранее сохраненные cookies или ограничить их использование посредством настроек своего браузера.
15.6. Ограничение использования отдельных cookies может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.
15.7. В случаях, когда законодательством требуется согласие на использование необязательных cookies или соответствующих технологий, такие технологии применяются при наличии предусмотренного законом основания.
16. Уточнение, блокирование и уничтожение персональных данных
16.1. При выявлении неточных персональных данных Оператор осуществляет их уточнение в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
16.2. При выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает такую обработку либо обеспечивает ее прекращение.
16.3. Если обеспечить правомерность обработки невозможно, соответствующие персональные данные уничтожаются.
16.4. При достижении целей обработки Оператор прекращает обработку и обеспечивает уничтожение персональных данных, если отсутствует иное законное основание для их хранения или обработки.
16.5. Оператор принимает необходимые меры для подтверждения факта удаления или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
17. Заключительные положения
17.1. Настоящая Политика действует бессрочно до ее замены новой редакцией.
17.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в связи с:

• изменением законодательства;
• изменением способов обработки персональных данных;
• изменением используемых информационных систем;
• изменением структуры Сайта;
• изменением состава собираемых через Сайт данных;
• изменением деятельности Оператора.

17.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не установлен непосредственно в новой редакции.
17.4. Актуальная редакция Политики должна постоянно находиться в свободном доступе на Сайте:
https://ocenka-imushchestva.ru/politika-konfidentsialnosti
17.5. По всем вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по адресу электронной почты:

1. bne-34@yandex.ru